【提升職場能力專欄】
唯有改變自己既有的觀念與行為，才有機會改變別人對我們的認定
✿ 主題 : 被我忽略兩大影響職場發展的關鍵
--------希望對有緣見到此一文章的人也能夠有所幫助
瀏覽網路時看到一篇由署名艾德華的朋友，在2008年於他自己的部落格所發表的文章。原本以為文中所描述的教授與我同名同姓又屬同業，好奇之下看了第一段，覺得文中所說頗為熟悉，難道會是我在印尼輔導一家台商的Edward嗎?看完全文，我可以肯定是同一個人，再看照片，沒錯就是他!只是我不曉得他會發表這篇心得感想。
依他所說:「希望有緣見到此一文章的人，也有所幫助」，我把全文轉載於後。
愛德華 2008/08/03 22:39
職場走了一大圈後，終於徹底瞭解自己一直以來都犯了過度理性，以致嚴重欠缺感性的毛病，。追溯原因，最大的問題乃在於溝通二字，其次是人際關係。過去幾年間，雖然也知道溝通與人際關係的重要，但總覺得不很需要而，所以經常忽略別人的感受。經反省一番檢討後，發現這是個很大的危機，若再不重視並且立即改善，不但無法在複雜的組織裡成功，更有可能遭到淘汰出局。
自從7月初接受黃文昌教授的開導之後，這段期間在與同事工作時，都不斷的提醒自己要控制情緒及改變說話方式，雖然有所成效，但在情緒的控制上還不是很成熟。因此在7月23日一整個早上，再次申請與黃教授面談，談話中我毫無保留的說出自身的問題及想法。
經過教授的分析、測驗、開導與建議後，我豁然開朗，更奇妙的是隨著心理壓力的解除，原本身體不適的感覺也隨之而去，精神好了很多。
經由這個經驗，我非常肯定健康的心理一定會帶來健康的生理。因此決定要先讓自己成為一位開朗活潑，凡事正面看待，快樂處事的人。
為了徹底改變大家對我的印象，我將教授開導我的談話做了重點整理，除可隨時提醒我注意外，也希望藉由時間的累積，逐步分層的進行改善。
◉ 心態方面: 鋒芒太露易成眾矢之的，應保持耐心，循序漸進地完成目標
一、 藉由自己的改變，來影響對方逐漸改變對我的態度，進而改變雙方互動的模式。
二、 降低高度。用與對方相同的高度，以平視的角度來探討事情，多請教對方，多瞭解對方的想法。
三、 放下身段。與人互動時要保持柔軟度及靈活度，凡事順勢不要逆流。
四、 去除我執。由於每個人都以自我為中心，所以視野角度也不同，因此要改變自己，先依順他人的看法，再逐漸影響他的決定。
五、 肯定目前職場的舞台，用寬敞的胸襟、沉穩的態度去歷練每一個挑戰。
六、 勇於面對現實，但經常保持「平心而論、心平氣和、心如止水」的心情來對待人事物。由於神情是最直接的密告者，所以盡量不要把情緒寫在臉上，避免因神情產生對立與衝突。
◉ 觀念方面: 凡事以和為貴，廣結善緣
一、 不要被他人不友善的言行影響，先認定他天生就是如此，所以不要在意也不必掛懷。
二、 說他想要聽的話，用他能夠了解的言詞，溝通就比較容易達到目的；若老是說他不想聽的，雙方自然容易發生衝突。
三、 讓每個人都能感覺到被尊重、被重視。
四、 每個人的腦力有限，也各有優缺點。多與他人相處，學習他人長處，以他人為鏡，不但可以增長智慧更能增進彼此的關係。
五、 用多鼓勵、多讚賞、多感謝的語句來肯定他人。
◉ 工作方面: 完全清楚上級的目標，借由團隊力量共同完成任務
一、 強化敏感度，增加感性面才能與人有效溝通，並瞭解彼此的需求。
二、 不可以重工作而輕忽人際關係。
三、 自己先準備好下游的工作，視他人為上游工段，待水到渠成時，再將功勞歸給對方。
四、 熟思與決斷要拿捏恰當，切記每次要作決策時，必須再次思考，確認這是不是最適當的決定。
五、碰到問題的時候，要先 討論沒有做好的原因，以及要如何改善的策略，而不是爭論沒有做好的責任歸屬。
六、 領導力就是影響力，領導心理比任何管理技巧更重要。
七、 遇到超出本身能力的問題時，要懂得尋求協助以脫離困境，不可陷入猶豫及憂慮。
八、 要好cl3經營客戶以及各單位主管的友好關係，深度瞭解客戶及公司的狀況。
◉ 生活方面: 保持身心靈健康並不斷充實自我
一、 多與前輩、先進、老師聯繫請益，除從中學習外，更要贏得肯定與支持。
二、 持續學習溝通方面的技巧。
三、 多與家人保持聯繫，讓家人清楚了解我們在海外的工作性質及生活，對於另一半更是要多表達內心的關心與真誠的愛。
四、 將過去深藏在內心諸多不愉快事件的痛苦感覺釋放出來，專心於現在的工作與生活。
五、 可以與同事的癖好「同流」，但絕對不能「合汙」；有程度的花一些時間與不喜歡的人相處，以平常心參與，雖然不喜歡，但要能逢場作戲，因為自命清高的人，往往得不到眾人的支持。
六、 把工作所遇到的困境，當做一門人生必修的課程，好好的去享受，不要當成負擔。
改變，是一個不困難但卻需要耐心、毅力、時間的工作，要反覆不停的做，直到成為習慣性的行為模式。我有信心改善錯誤，相信在黃教授的指導下，我一定有胎換骨的一天。
再一次的表達內心對黃文昌教授至高的謝意!同時也希望有緣見到此一文章的人，也能夠有所幫助。
