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# 從大同轉型雲服務廠商來看台灣智慧家電發展困境與機會

「張忠棋分享，大同畢竟是製造業起家，一開始也只懂得拼裝硬體，單純地把IoT、WIFI模組放進家電中，背後的系統與APP都只能靠外包廠商，嘗試過與系統商合作，但在設計研發、生產與銷售上都「卡卡」，諸多限制。所以，大同選擇重新訓練內部人員寫系統與APP程式，成功把主導權拿回來。「最大的好處是，現在能夠靈活串聯硬體跟系統，不斷提升IoT應用面的無限可能」張忠棋點出大同將來的優勢。」

大同這麼做是對的，對家電廠轉型智慧家電來說有三個至關重要的核心要把握住：

第一是家電本身的智慧化，這得家電廠自己研發設計無人可幫忙。

第二就是與其他家電品牌或智慧家庭系統互聯互通。

第三則是必須牢牢掌握著產品狀況數據與用戶使用數據，做為提升售後服務品質、改進產品設計、了解用戶使用行為的依據。

所以家電廠必須走向公有雲，「大同雲」就是一個很好的範例，雲以下由家電公司負責，雲以外由物聯網公司負責，做好分工，做出最好的用戶體驗，才能有機會轉型成功。

總結來說，智慧家電肯定是智慧家庭走入主流市場的一個重要基石，這部分不解決將難以跨越鴻溝進入主流，但危機就是轉機，不是嗎？

有關智慧家電我曾經專文探討，有興趣的朋友可以參考如下：

智慧家電會是智慧家庭進入主流市場的推力嗎？
http://bit.ly/2uKeObW

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# 台灣智慧音箱市場要用更智慧更細膩的方式玩

值得玩味的是，在國外，最大的智慧音箱主導者，是亞馬遜；但在台灣，卻是百家爭鳴，尤以電信業者最積極。

臉書社團智慧家庭實驗室創辦人林祐祺說，智慧音箱市場，除了北美和中國等地是由科技巨頭主導，歐洲、韓國等都是由電信商主導，因為後者「資本最雄厚、用戶最多、據點最多、又有客服。」

這場仗，台商能否有勝算？賴志達悲觀認為，成功機會不大。現在，國外大廠都是賠錢賣硬體、搶市佔，目的是為了推背後的廣告、雲端、購物、O2O服務等核心業務。「這有點像早期賣印表機，雖然賣990賠錢，但它賣得很開心，因為後面有耗材。」賴形容，「但在台灣賣智慧音箱，沒有內容，賣完音箱就賠錢。」

林祐祺則認為，台灣業者不是沒機會，可朝「垂直型服務」的音箱耕耘，「例如教小孩英文的音箱、宗教音箱、樂齡音箱，這種就是Google、小米、BAT不會做的市場。」

這篇文章商周的記者很用心，訪問了台灣主要的智慧音箱廠商跟業界看法，我個人是維持 # 泛用型悲觀專用型機會不小 的一貫看法，原因還是在於台灣市場對於智慧音箱發展公式的不友善性，但是專用型的垂直市場則有很多的空白必須填補，對於新創公司有多的機會在那。

再來就是終端之間的無接縫整合，台灣廠商與運營商普遍對於終端UIUX的不重視，造成用戶體驗奇差，最後再怪用戶對產品與服務的冷漠，這是我們必須反求諸己的地方，也有很大的空間可以進步，帶給用戶一個更友善的使用介面，進而發展購物與廣告商機。

智慧音箱市場不是不能發展，而是需要更專業的人才與資源投入，用贈品或者玩具的方法去做，只是繼續浪費資源而已。

有興趣的朋友可以看我之前所寫針對台灣市場不利泛用型音箱發展的專文，如下：

智慧家庭深入探討系列2 — 智慧音箱是康莊大道？
http://bit.ly/2CQsZQZ

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今年熱什麼？看起來AI還是大熱門的話題，而且似乎將發展成"企業/產業"升級的普遍需求，有點20-30年前企業e化、i化的翻版，不AI化，好像就少了競爭力。

話說從頭的話，AI已是談了半個多世紀的老題目了，這段期間幾度浮上檯面，但又消沈下去，那這一回呢？看來是真要落地開花了！

新科技要落地，需要很多條件的支持，iPhone在2007年一炮而紅，就是最好的例子（投射式電容觸控面板、3G/4G網路到位....）。

那AI呢，伺服中心的運算力、網路龍頭的AI套件服務、開源AI框架工具，甚至是AI加速軟硬體的到位等等，都讓技術門檻持續降低，而從IOT發展中搜集到的大數據，更給了AI有用武之地，不再是在打高空。

MakerPRO社群高手雲集，玩AI、懂AI的夥伴也很多，今年我們將有不少AI相關的社群活動會舉辦，歡迎鬥陣來交流喔！

首場來推"加速AI專案開發"為主題的交流會，就在下週五晚上，會請兩位專家以醫療AI應用實證的角度切入來談，現場還備有精緻餐點，不來可惜了～

# 智慧音箱維持長期使用率的基礎是落地的應用服務

「由於語言限制，目前台灣市場可以買到的智慧音箱多以大陸廠商為主，包含遠傳的愛講智慧音箱，華碩的神隊友小布，鴻海旗下富連網家智能AI音箱，大陸業者小米AI音箱小愛，獵豹移動的小豹音箱，而中華電信智慧音箱將強勢來襲。」

智慧音箱生態圈公式 = 硬體產品 + 串流內容 + 生活服務串接 + 購物 + 廣告

智慧音箱，就是用語音交互的方式，控制各種電燈、冷氣、窗簾等家中設備；更重要的是後端的資訊及服務，包含天氣、新聞、音樂、叫車，甚至是訂餐及購物等。

但是目前台灣上市的音箱，硬體產品能串接得十分不足，內容以KKBOX為主很少深入做差異化，生活服務串接得更少，因為台灣人倚靠O2O服務的機會本就不高，在沒用戶基礎下購物跟廣告就玩不起來。

為什麼物聯網講求互聯互通跟互操作性，因為單一產品只有功能性的用途，打群架才對用戶有包覆性的監測能力與服務綜效。 # 台灣必須要有一個智慧家庭平台 ！

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# 智慧公車站 vs # 智慧路燈

公車站牌主要的功能是讓人有個介面與公車交互，而在等公車這不長不短的時間內就有廣告效益產生。

但有兩個隱憂，一是等公車大家還是習慣看著自己的手機，是要關注大屏幕廣告本身的效益還是把重點放在與小屏幕的精準廣告互動？

再來就是與智慧路燈(商業區應用)的展出感覺同質性蠻高的，攝影機與影像分析應用/大屏幕/各類感測裝置都具備/供電/寬頻與窄頻傳輸，似乎從不同角度出發的硬體因為衍伸出來的應用而成為競爭對手。

目前地方政府在發展智慧城市時，多半以提供案場為主，初期的系統與開發成本多由業者承擔，而業者除了要滿足政府智慧城市開出的基本需求之外，系統先進入卡位需要大量投資，還需在日後靠著加值服務與大數據變現來攤提TCO，這個商業模式是否能長久經營下去？蠻值得繼續觀察。

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物聯網概念興起 ? ?
LoRa / LoRaWAN等低功耗廣域網路越來越多人討論及使用，
那LoRa / LoRaWAN近年的硬體發展又是如何呢？
點下去就知道 ? ?

「台灣企業已經太小，市場又窄，軟體不開放一定不可能成功，放眼美國市場軟體收費的成功案例也不多，只有微軟而已，Google很成功但也不收費，現在的軟體商業模式，多半是做A卻賺B的錢。

「我們擺明不靠WISE PaaS獲利，平台長期可以讓硬體加值，會員費只是一部份，」劉克振解釋，研華拼命投資、分享推廣，希望「無摩擦力」的擴散，但收到的錢卻很少，目的是要拓展更多軟體發展，用解決方案（SRP）幫硬體加值。」

其實，不只是工業物聯網必須開平台做A賺B，家庭物聯網也是一樣，開平台才能解決互聯互通的問題，互聯互通才會有環繞型數據，進而成就AIoT全屋智慧。

當產業密切合作有共通平台溝通之後，才會有正向閉環的商業模式可以健康的經營下去，只靠游擊戰式的硬體或服務補貼，只是損人不利己，損害產業整體發展。

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# Google調整C端物聯網戰略
# 重心從物的連接變成人的連結
# 利用AI與手機平台雙重優勢重塑智慧家庭戰場

Android Things 是 Google 為物聯網裝置推出的 OS 系統，去年 5 月正式推出 1.0 版本。本來是想藉由在手機 App 開發上有長期經驗的開發者，可以用過去累積的經驗，來開發物聯網以至應用到 Google Assistant 的物聯網裝置。沒想到一年未到， 谷歌就宣布將 Android Things 重新定位在智慧音箱和智慧螢幕應用之上，放棄了對大部分物聯網裝置的控制權。

然而，谷歌並非縮減物聯網的框架，而是從 Things 移轉到人機交互介面，也就是從 Android Things 移轉到 Google Assistant。

C端的物聯網發展一直很不順利，在過去，進來做物聯網平台的廠商多半從”聯網物”去下手，先把萬物聯網再說，接著再解決同一場域內互聯互通的問題，所以一路從物聯網模組做起，一直到雲端串接為止。

但是這會遇到一個問題，就是當萬物聯網後卻發現最重要的”人”並沒有好好的串連，大家可能會覺得「有啊，我們都有App或智慧音箱跟人類互動啊」，但是人與物不同，人有七情六慾有互動有fu，只要感覺不直覺好用、沒解決問題提升效率，或者能提升生活樂趣，即使你一台電視佔據客廳用戶一天看三小時節目，也不會去按 menu 嘗試你提供的加值服務。

在這幾年智慧音箱在北美與中國市場的盛行，帶動了整個智慧家庭的發展，而再加上一片螢幕之後，讓想像空間更加擴大…

回到主題，谷歌不玩物聯網平台了嗎？其實也不是，只是重心從”物”的連接變成”人”的連結，從物聯網平台轉變到AI語音助手，Android Things 的重心將會落在兩個進入家中的通道型產品，也就是智慧音箱與智慧螢幕的部分，所謂通道型產品就是特洛伊木馬，在進入家中的同時會帶進加值服務與週邊商品，谷歌將以這兩個通道型產品擴大其智慧家庭的戰果。

而 Android Things 將會轉身變成為全球智慧家庭廠商的 OEM/ODM 合作夥伴平台，與手機發展的歷史進程一樣，讓這些原本支持 Android 系統的手機大廠，進入成為谷歌在智慧家庭的合作夥伴，在世界各地販售支持 Android Things 的智慧音箱與智慧螢幕相關產品。而在這類通道型產品進入家中後，要如何與智慧家庭裝置串連呢？谷歌為此發佈了 Google Assistant Connect。

<Google Assistant Connect 將虛擬語音助手轉變成實體裝置與人類互動>

谷歌在 CES 2019 展出了一個小按鈕跟一個小螢幕，透過 Google Assistant Connect 的連結，虛擬語音助手多了螢幕跟控制按鈕，讓虛擬變成實體，這就是谷歌接下來的產品戰略，要透過 Google Assistant 這個兩年內快速累積的十億個活躍用戶，繞過亞馬遜 Alexa 無所不在的智慧音箱跟夥伴們，從智慧手機這個谷歌牢牢掌握的平台上，向智慧家庭進軍。

在不久的未來，挾著全球在地化的優勢，谷歌語音助手將帶著 Android Things 佈建的 OEM/ODM 合作夥伴與 Google Assistant Connect，接手亞馬遜 Echo 帶起的風潮，帶動另一波智慧家庭發展的動能。一個嶄新的公式如下：

「谷歌智慧家庭戰略 = Google Assistant (AI人工智慧虛擬載體) + Android Things (全球手機合作夥伴) + Google Assistant Connect (實體載體裝置串連)」

而在賽道上的老對手 — 亞馬遜的 Alexa。到 2018 年年底為止，依據亞馬遜公佈的資料顯示，2018 年 Echo 智慧音箱系列出貨量達 2,420 萬台依舊是小幅度的領先 Google Home，在存量市場的數量預估在明年 2020 年就會突破一個億台的大關，Alexa 平台上技能數量已經超過 70,000 個，現在已經介入 4,500 個品牌的 28,000 款第三方智能設備。同時，在谷歌與蘋果也都很重視的車聯網市場，已經與 Audi、BMW、Ford、Toyota 等車廠合作，亞馬遜將 Alexa 整合進入到行車中控平台。

而對亞馬遜比較吃虧的地方，在於始終無法掌握人類做重要的交互終端 — 智慧手機。因此谷歌藉由智慧手機的發展經驗與 Android 平台的市場影響力，回頭過來重新打造其智慧家庭戰略，試圖彎道超車亞馬遜 Alexa 就越發顯得理所當然。

至於 Apple HomeKit，這個蘋果推得很辛苦的智慧家庭平台，雖然在競業發展迅速的壓力下越來越開放，但是蘋果試圖嚴格管控從設備到終端的整個用戶體驗，依照其過去產品發展的一貫策略，卻似乎與亞馬遜與谷歌越離越遠。

蘋果與谷歌同樣擁有智慧手機這個終端的絕對影響力，且Siri也進入手機已久，但由於其智慧家庭系統 HomeKit 與 HomePod 智慧音箱封閉系統的侷限，做不出類似手機市場 App Store 眾星拱月的氣勢，不過狀況有在進步，Siri捷徑 (Shortcuts) 是蘋果在iOS 12版本加入的新功能，最近新增了幾項新服務，其中有美國航空的航班查詢、Caviar餐點外送、Merriam-Webster的查字典服務、Dexcom的葡萄糖監控服務等， ，讓用戶可以自行設定Siri連結其他第三方應用程式，使Siri完成更多任務。

所謂有奶便是娘，在目前氣勢不如人的情況下，又設定了重重限制，智慧家庭生態系自然會轉向開放平台的谷歌與亞馬遜。

再來就是蘋果與谷歌對於硬體的認知從根本上有不同，對谷歌與亞馬遜來說硬體就是 AI 人工智慧的載體，但是蘋果還是一個以販售智慧手機與週邊硬體產品的優越用戶體驗為出發點的公司，究竟是從 AI 人工智慧帶出的新型態用戶體驗會勝出，還是從用戶體驗出發夾帶 AI 人工智慧的蘋果能保有一席之地？就讓我們繼續觀察 2019 年智慧家庭的後續發展。

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蘋果與谷歌同樣擁有智慧手機這個終端的絕對影響力，且Siri也進入手機已久，但由於其智慧家庭系統 HomeKit 與 HomePod 智慧音箱封閉系統的侷限，做不出類似手機市場 App Store 眾星拱月的氣勢，不過狀況有在進步，Siri捷徑 (Shortcuts) 是蘋果在iOS 12版本加入的新功能，最近新增了幾項新服務，其中有美國航空的航班查詢、Caviar餐點外送、Merriam-Webster的查字典服務、Dexcom的葡萄糖監控服務等， ，讓用戶可以自行設定Siri連結其他第三方應用程式，使Siri完成更多任務。

所謂有奶便是娘，在目前氣勢不如人的情況下，又設定了重重限制，智慧家庭生態系自然會轉向開放平台的谷歌與亞馬遜。

再來就是蘋果與谷歌對於硬體的認知從根本上有不同，對谷歌與亞馬遜來說硬體就是 AI 人工智慧的載體，但是蘋果還是一個以販售智慧手機與週邊硬體產品的優越用戶體驗為出發點的公司，究竟是從 AI 人工智慧帶出的新型態用戶體驗會勝出，還是從用戶體驗出發夾帶 AI 人工智慧的蘋果能保有一席之地？就讓我們繼續觀察 2019 年智慧家庭的後續發展。

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[創業小聚NO.97] Nasdaq上市公司也與他們合作，邁特創新基地執行長剖析台灣硬體生態圈 https://meet.bnext.com.tw/articles/view/44488
[創業小聚NO.97] Nasdaq上市公司也與他們合作，邁特創新基地執行長剖析台灣硬體生態圈 - Yahoo奇摩新聞 https://tw.news.yahoo.com/%E5%89%B5%E6%A5%AD%E5%B0%8F%E8%81…